Werken in de diergezondheidszorg is misschien wel het mooiste, maar zeker niet het gemakkelijkste vak. Je hebt immers niet alleen met het dier te maken, maar ook met de eigenaar en de mensen eromheen. Dit boek neemt je mee naar uitdagende communicatiemomenten die je in de dierenartsenpraktijk tegen kunt komen. Momenten die misschien niet zo vaak voorkomen, maar die een diepgaande indruk achterlaten als ze zich voordoen. Momenten waar je zelfs wakker van kunt liggen, zoals klagende of agressieve klanten, collega’s die afspraken niet nakomen, ongewenst gedrag of stress voor de spoeddienst.

Je krijgt praktische en professionele adviezen, voorbeeld- zinnen en een concreet antwoord op de vraag: “Hoe dan?” Niet alleen om oplossingen te bieden, maar ook om te laten zien dat je niet de enige bent die worstelt met wakkerligvragen.

Bovendien biedt dit boek de unieke mogelijkheid om de beschreven situaties direct online te oefenen.

30 recepten voor de veterinaire praktijk 3.0

Een veterinair kookboek om het klanthousiasme voor je praktijk te vergroten, verbeteren en verfijnen. Onze verzameling van recepten om je te helpen nog klantgerichter te werken en bewuster naar je eigen diergeneeskundige dienstverlening te kijken.

Dit boekt helpt je om een completere dierenarts, paraveterinair of assistent te worden. Goed met dieren en beter met mensen. Tevreden klanten, contente collega’s en een praktijk die klaar is voor de uitdagingen van de toekomst. Leuk? Absoluut! En er is veel te winnen.

Uiergezondheid is een prachtig vakgebied. Of je nu boer bent, onderzoeker of practicus, voor iedereen is het belangrijk en er is echt wat te winnen. Alles in de bedrijfsvoering komt erin samen, het is veelomvattend en dat maakt het lastig, maar tegelijkertijd ook uitdagend. En het gaat ergens over: als het niet goed gaat, is het vaak ook echt mis. En als het wel goed gaat, wordt iedereen er blij van: de koe, de boer, de adviseur en de consument.